Anleitung zur Nutzung von BigBlueButton

• Wenn eine Webseite erstmalig den Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon anfordert, muss das vom Benutzer bestätigt werden, damit nicht jede Webseite einfach die Kamera anstellen kann! In diesem Dialog muss der Zugriff erlaubt werden. Tut man das nicht, wird BBB der Zugriff durch den Browser verweigert.
  Den Dialog zum Vergeben der Berechtigungen kann im Nachhinein aufgerufen werden, indem man auf das entsprechende Symbol links in der Adressleiste klickt.
  • Firefox: Regler-Symbol
  • Ungoogled Chrome/Chromium/Chrome: Schloss-Symbol
• Während des Beitritts zu einer Konferenz kommt eine Echo-Test. Nur wenn man sich hier selber sprechen hört funktioniert alles.
  Wenn man die Frage „Hören Sie sich selbst“ mit „Nein“ beantwortet, können Geräte für Mikrofon und Lautsprecher ausgewählt werden.
  • Wenn man den Echo-Test weggedrückt hat ist das Lautsprechersymbol durchgestrichen und inaktiv (nicht weiß hinterlegt). Ein Klick auf dieses Symbol („Audio“ starten) öffnet den Echo-Test erneut.
  • Wenn man Mikrofon oder Lautsprecher im Echo-Test falsch ausgewählt hat, kann das nachträglich (ohne die Konferenz zu verlassen) über den weißen Punkt im Lautsprechersymbol („Audiogerät wechseln“) neu ausgewählt werden.

• Wenn jemand die Konferenz nicht hören kann, liegt das oft daran, dass das Tab mit BigBlueButton im Browser stummgeschaltet wurde. Im Tab wird das in grau mit dem Text „Stummgeschaltet“ angezeigt.
• In Firefox ist (in manchen Konstellationen?) beim Echo-Test der Lautsprecher nicht auswählbar. Entweder Ungoogled Chrome / Chromium für BBB nehmen oder das Ausgabegerät über den Mixer des Betriebssystems steuern
• Im Mixer des Betriebssystems gucken, ob das Ausgabegerät nicht stummgeschaltet ist
• Den weißen Kreis des Lautsprechersymbols öffnen und kontrollieren, ob das korrekte Ausgabegerät ausgewählt ist
• Auf das Lautsprechersymbol drücken und den Echo-Test nochmal durchgehen

Netzwerkbedingte Aussetzer bei Audio und Video können vorkommen. Wenn dauerhaft Probleme auftreten, sind folgende Lösungsversuche sinnvoll:

• Auf unterschiedlichen Betriebssystemen machen verschiedene Browser unterschiedliche Probleme. Man kann ausprobieren, speziel für die Videokonferenzen einen anderen Browser zu verwenden.

  • Edge/Chrome/Chromium/Opera -> Firefox

  • Firefox -> Chromium oder Ungoogled Chrome

• Verzichtet für die Dauer der Videokonferenz auf Filesharing, Streaming und Co. damit eine bessere Übertragung für die Konferenz gewährleistet ist.

• WLAN-Verbindungen können langsam oder gestört sein. Mal testen, ob es mit Kabel oder näher am Access Point / Router besser funktioniert.

Ursache sind einzelne Teilnehmer, deren Equipment die Störgeräusche verursacht und als Audiostream in die Konferenz überträgt.

• Es ist eine Aufmerksamkeit den anderen Teilnehmenden gegenüber, möglichst gute Sprachqualität zu haben. Alle, die regelmäßig an Videokonferenzen teilnehmen, sollten sich ein Headset anschaffen. Als Notlösung kann die Nutzung eines Kopfhörers für die Audio-Ausgabe schon Besserung bringen.
• Wenn trotz Headset Störgeräusche verursache werden, wird vielleicht nicht das Mikrofon des Headsets verwendet (wird im Echo-Test
• Wie gut die eigene Sprachqualität ist, kann man sich selbst während des Echo-Tests vor jedem Start einer Konferenz beurteilen.

Besonders irritierend ist, wenn einzelne Teilnehmende die Audio-Ausgabe über den Lautsprecher laufen lassen und das Mikrofon die Töne der Konferenz über die Ausgabe der Lautsprecher aufgreift. Die anderen Teilnehmer hören dann ein Echo.

• Beim Teilnehmer kann bereits ein einfacher Kopfhörer dieses Problem beheben. Noch besser eignen sich Headsets mit eigenem Mikrophon.
• Im Zweifelsfall sollten sich alle stummschalten, wenn sie nicht sprechen (Shortcut: Je nah Broser Alt-m oder Strg-m)
• Um die Störung akut zu beheben, muss die Moderation die verursachenden Teilnehmenden stummschalten:
  • wenn es Störgeräusche gibt, oben bei den „Sprechblasen“ gucken, wo angezeigt wird, wer gerade spricht
  • Wenn eine einzelne Person X spricht, aber ständig auch Y angezeigt wird, dann Y stummschalten.

• Alle sprechenden bekommen oben eine „Sprechblase“ mit ihrem Namen. Dadurch kann man erkennen, ob man selbst hörbar ist und wer Störgeräusche macht

• Add-ons wie AdBlocker (z.B. uBlockOrigin) und/oder zum Schutz vor unerwünschten Trackern (z.B.: Priacvy Badger) können die Freigabe der lokalen IP-Adresse via WebRTC und damit die Videokonferenz per BigBlueButton verhindern. Individuelle Einstellungen können das beheben, z.B. wie hier beschrieben: https://github.com/EFForg/privacybadger/issues/2782 Ansonsten ist die einfachste Lösung, einen eigenen Browser zu installieren oder ein neues (Firefox-)Profil anzulegen. Es kann auch helfen, den Browser-Cache im Webbrowser zu löschen.

• Falls ihr ausgehende Netzwerkverbindungen mit einer Desktop- oder Netzwerk-Firewall filtert, ist es notwendig, folgende Ports freizugeben: TCP-443 (HTTPS) und UDP-10000 (Video Stream).

• Fehlermeldung: Unauthorized User. Denied access for this session
  Die Raum-URL muss aus der Admin-Oberfläche kopiert werden. Sobald man der Konferenz beitritt, ändert sich der Pfad in der URL auf einen individuellen Link, der nicht weitergegeben werden kann.
  Beispiel falscher Pfad: /html5client/join?sessionToken=xsuukumql3bdozs0
  Beispiel korrekter Pfad: /b/adm-b14-g5x-59z

In Chrome-basierten Browsern kann das Audio eines Browsertabs geteilt werden (über Bildschirm teilen).

Der Präsentator kann ein externes Video inklusive Ton für alle als Präsentation anzeigen:

• Plus-Button (Links unten, Tooltip „Aktionen“)
• Externes Video teilen

• Bei längeren Konferenzen kommt es zu einer Verzögerung, bis die Aufnahme in der Verwaltungsoberfläche sichtbar ist. Die Aufnahmen müssen von BBB erst aufbereitet werden.
• Bei geteilten Räumen ist die Aufnahme nur für den eigentlichen Raumbesitzer sichtbar. Hier muss man den Raumbesitzer nach der URL der Aufnahme fragen.

Das kann nur passieren, wenn man alle Teilnehmer automatisch zu Moderatoren des Raums macht. Nur Moderatoren können die Konferenz beenden.

Ob alle Teilnehmer automatisch zu Moderatoren werden, ist in den Raumeinstellungen konfiguriert: https://konferenz.solidarische-landwirtschaft.org/ dann auf die 3 Punkte des Raums, „Alle Teilnehmer nehmen als Moderator teil“